A Kayak apresentou sua nova plataforma de marca com o objetivo de simplificar o planejamento de viagens e se destacar em um cenário saturado por dicas, roteiros e avaliações disseminadas nas redes sociais. Batizada de “Got That Right” (“Acertou em cheio”, na tradução literal, a proposta desloca o foco do destino para a sensação de segurança do viajante ao tomar decisões.
Segundo Carolina Montenegro, vice-presidente sênior de marketing global da empresa, a iniciativa responde a um comportamento crescente do público. “Nossa pesquisa reforça a realidade de que os viajantes não precisam de mais informações, mas sim de segurança”, afirmou a executiva em comunicado.
“Com a busca por viagens cada vez mais concorrida e padronizada, e as pessoas sendo bombardeadas por vídeos, avaliações e histórias, a sobrecarga é real. ‘Got That Right’ busca dar aos viajantes a confiança de que fizeram a melhor escolha, eliminando dúvidas”, continuou ela.
A campanha é composta por dois filmes principais de 30 segundos e duas vinhetas voltadas às redes sociais. Um dos destaques é “Viagem grande: Tela pequena”, que retrata um grupo de amigos millennials incentivando um deles a reservar uma viagem diretamente pelo celular, em tom bem-humorado, o roteiro explora a ideia de que a geração tende a se sentir mais confortável realizando compras de alto valor pelo computador do que por dispositivos móveis.
Já na versão curta para redes sociais, intitulada “Celebração”, os personagens comemoram após concluir a reserva pelo aplicativo da marca, reforçando a mensagem central da plataforma: mais do que oferecer opções, a Kayak quer garantir tranquilidade na decisão final.
Kayak aposta em humor e IA para enfrentar sobrecarga de informações no turismo
A Kayak ampliou a campanha “Got That Right” com novas peças que ironizam o excesso de conteúdo sobre viagens nas redes sociais. No filme “Momfluencer”, uma mãe passa a falar como influenciadora após consumir dicas online para organizar uma viagem em família.
A narrativa muda quando um dos filhos lhe entrega um celular aberto no aplicativo da marca, momento em que ela abandona o tom performático e retorna ao comportamento habitual.
Na vinheta complementar, “Phone Freedom”, a família arremessa os celulares pela janela, provocando uma cena caótica, metáfora visual da saturação digital. A crítica bem-humorada encontra respaldo em dados citados pela empresa, indicando que metade dos americanos se sente sobrecarregada por dicas de viagem disponíveis na internet.
O lançamento ocorre em um contexto de retração nas viagens, especialmente internacionais. De acordo com levantamento da YouGov, 43% dos norte-americanos que costumam viajar para o exterior afirmaram ter reduzido esse tipo de deslocamento em 2025 na comparação com o ano anterior.
Motivos pessoais lideram as justificativas (32%), seguidos por preocupações econômicas (28%) e pelo aumento do custo das viagens (18%).
Diante desse cenário, a campanha reforça a busca pelo melhor custo-benefício, destacando as ferramentas de comparação de preços da plataforma como diferencial competitivo.
A estratégia também dialoga com investimentos recentes em tecnologia. Em outubro de 2025, a empresa lançou o “Modo IA”, recurso que integra dados proprietários ao ChatGPT para oferecer resultados mais personalizados antes da alta temporada de fim de ano.
Controladora da marca, a Booking Holdings registrou receita de US$ 6,35 bilhões no quarto trimestre de 2025, alta de 16,05% na comparação anual, segundo transcrição da teleconferência de resultados. Executivos afirmaram que a companhia vem priorizando a implementação de soluções de IA assistida por agentes em suas diferentes marcas, com foco na personalização da experiência do consumidor.
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