A empresa catarinense TechFront, pioneira em gamification no Brasil, lança uma página multimídia onde explica como funciona essa tendência e aponta os indícios do potencial de técnicas gamificadas.
Um estudo feito pelo Gartner Group mostra que, até 2015, 50% das maiores empresas do mundo utilizarão tecnologias lúdicas para engajar colaboradores e reter clientes. Isto é, gamification, a área mais promissora na tendência de jogos. Para se ter uma ideia, nos Estados Unidos, o mercado de gamification, que representava US$ 100 milhões em 2010, deverá atingir US$ 1,6 bilhão em 2015. No mundo, em 2016, movimentará US$ 2,8 bilhões. No Brasil, a técnica é ainda pouco disseminada, mas ganha cada vez mais a atenção das grandes empresas.
De olho nesse nicho de mercado, a TechFront, empresa da holding DOT digital group e pioneira no fornecimento desse serviço no Brasil, lança uma página multimídia com uma série de informações sobre gamification, cases de sucesso e um estudo que afirma os oito indícios de que a técnica vai dominar o mundo.
Por que investir em gamification?
Gamification significa usar a lógica de um produto de diversão para gerar um resultado concreto. É a mecânica, estilo e técnica de design de jogos, pensada para envolver pessoas e fazê-las solucionar um problema ou alcançar determinado objetivo. Uma estratégia gamificada tem o poder de engajar o público com a marca ou os colaboradores com a empresa e, assim, melhorar o desempenho das ações e alcançar os objetivos.
“Quando mais pessoas interagem com as iniciativas da empresa, o retorno sobre o investimento (ROI) aumenta consequentemente. Com gamification é possível ainda mensurar o ROI e detectar tendências comportamentais e de mercado. Informações importantes no momento da tomada de decisão”, destaca Cesar Augusto Barbado, gerente da TechFront.
O potencial de técnicas gamificadas
Os métodos de gamification podem ser aplicados nas mais variadas iniciativas, obtendo excelentes resultados através da geração de colaboração e engajamento. Na página multimídia lançada pela TechFront são apontados oito indícios que comprovam o potencial das técnicas gamificadas, são eles:
Motivação: Recente pesquisa demonstra que as pessoas se lembram de 60% do que jogam ou interagem, 20% do que ouvem e 30% do que vêem e ouvem. Este é um forte indício que gamification pode ser um aliado aos princípios ágeis na construção de um modelo mental orientado por meio de jogos para engajar, recompensar, estimular, treinar, qualificar e sociabilizar, resultando em audiência.
Competição e cooperação: A adoção de estímulos ao envolvimento de participantes em interações sociais cooperativas e competitivas é muito promissora para a motivação e o engajamento. “Por meio de uma atividade voluntária, exercida dentro de um determinado contexto, com regras preestabelecidas, o participante ousa ser uma pessoa diferente e experimenta novas sensações, testa limites e se dispõe em atividades que, fora do contexto de jogos, nunca aconteceriam. Está aí o poder de gamification: estimular comportamentos para atingir objetivos”, explica Cesar Augusto Barbado, gerente da TechFront.
O terceiro indício é que Gamification é um forte aliado no incentivo à realização de tarefas, pois utiliza o condicionamento operante, que consiste em estimular um comportamento ao recompensar o usuário por uma conduta que o gestor considera adequada.
Outro indício é a possibilidade de conduzir as pessoas com objetivos de curto e longo prazo, como o Foursquare, por exemplo, que permite registrar a passagem por determinados locais. Isso ajuda a manter a relação entre o usuário e a marca, produto ou processo.
Ludicidade: Ações rotineiras e chatas podem se tornar objetivos divertidos com a ajuda da técnica. E a relação com outras pessoas na mesma situação pode estimular o cumprimento de uma determinada tarefa.
Relacionamento: O grande segredo comercial de uma marca é o relacionamento que ela tem com os clientes. A Samsung, por exemplo, ao criar o Samsung Nation (espaço virtual que dá pontos e medalhas aos usuários que curtem e compartilham informações da empresa) conseguiu aumentar o engajamento com os usuários, alcançando um objetivo maior, que era a experiência com a marca.
Mensuração: Hoje, técnicas gamificadas usadas em profissionais para tornar programas de treinamento e desenvolvimento mais eficientes funcionam como aliadas da instituição, mapeando competências, atuação profissional, desempenho e performance.
Retorno sobre investimento: Usando estratégias de gamification e jogos digitais, você aumenta o retorno sobre os investimentos nas áreas de tecnologia, publicidade, ensino, treinamento e comércio eletrônico, melhorando os índices de aquisição, retenção e conversão de clientes e, também, motivando e engajando colaboradores.
Veja como funciona:
Para conferir todo o conteúdo acesse, gratuitamente, o endereço dotgroup.com.br/techfront/gamification.
