O diretor técnico do Excelência SC – Movimento Catarinense pela Excelência, Roberto Zardo, realizou uma palestra nesta quarta-feira (15) em Florianópolis, no CentroSul. O evento deu início ao ciclo de palestras sobre competitividade, gestão e eficiência que o Excelência SC realiza em Santa Catarina. Na palestra, Zardo mostrou a possibilidade de ver uma mesma situação por diferentes ângulos – ou, mais que isso, a oportunidade de construir novas formas de ver e agir sobre a realidade.
“Enfrentamos um momento de dificuldades. Mas os momentos de crise podem ser também aqueles que nos motivam a transformar e aperfeiçoar nossas organizações”, defende Zardo. Não há uma receita definitiva, mas ingredientes essenciais para crescer mesmo enquanto os outros encolhem. A lista inclui o que os especialistas chamam “constância de propósitos” (uma linha de ação de longo prazo, comprometida em entregar ao cliente e aos outros públicos de interesse aquilo que eles esperam da marca); visão de futuro; cultura de inovação; pensamento sistêmico, e pessoas valorizadas e comprometidas. “A adoção de um sistema de gestão eficiente, que organize a companhia e leve e conta todos esses fatores, também é importante para a obtenção de resultados sustentáveis”, declara.
A maior ou menor importância que cada empreendedor vai dar a esses fatores pode variar. Mas todas as organizações – desde a multinacional líder em seu segmento até o pequeno comércio de bairro – dependem de um mesmo fator – o capital humano – para se manterem competitivas e crescer. “A adequada gestão de pessoas aumenta a competitividade do negócio, desenvolve as capacidades dos colaboradores, oferece oportunidades de crescimento e, principalmente, mantém todos focados em atender às necessidades dos clientes”, disse Zardo.
Na conversa com os convidados do Excelência SC, o diretor destacou alguns fatores importantes no relacionamento empresa – colaboradores: dar atenção às pessoas; fortalecer e manter em primeiro plano o significado do trabalho na organização (por que saímos da cama todos os dias para trabalhar?); comunicar-se de forma honesta e rápida com as equipes; demonstrar às pessoas sua participação e importância no todo da companhia; preparar o time para atuar em cenários desconhecidos; alimentar uma identidade organizacional clara e utilizar rituais e símbolos que reforcem vínculos.
A palestra feita em Florianópolis é parte de uma programação de eventos que o Excelência SC vai promover em todo o Estado em 2015. A instituição, que completou 10 anos, é a responsável por disseminar em Santa Catarina o Modelo de Excelência em Gestão (MEG).
