No cenário digital contemporâneo, a atenção do cliente se tornou um dos ativos mais valiosos. Durante a palestra de Mateus Bassan, especialista em marketing, In.Pacto – Marketing Hiper Personalizado, na Digitalks Expo 2024, ficou claro que compreender como os consumidores interagem com o conteúdo é crucial para moldar estratégias eficazes.
Foto: Andreia Silveira
Por que a atenção é tão importante?
A coleta de pequenas informações comportamentais — o que chamamos de small data — é um pilar fundamental para o sucesso das campanhas de CRM Marketing.
Ao analisar dados como padrões de compra, preferências de interação e feedbacks nas redes sociais, as marcas conseguem personalizar suas ofertas e criar uma conexão emocional profunda com os consumidores. Esse tipo de personalização é o que os marketeiros de hoje buscam, conforme reforçado em relatórios recentes.
Segundo os dados apresentados por Bassan, 71% dos consumidores esperam interações personalizadas. Isso revela a crescente demanda por campanhas que se conectem de forma mais íntima com o público. Empresas que aplicam estratégias de personalização em tempo real conseguem manter a atenção e converter de maneira mais eficiente.
Foto: Andreia Silveira
Relatório de engajamento: O futuro do relacionamento com o cliente
Os números não mentem: marcas que utilizam estratégias de personalização digital observaram um aumento de 123% na receita em 2023. Em média, os líderes em engajamento destinam 82% do seu tempo ao digital e 70% desse tempo à personalização das interações com o cliente, demonstrando o poder de uma abordagem centrada em dados.
Essa abordagem coloca a métrica de atenção no centro das decisões de marketing. Não basta apenas alcançar o consumidor — é preciso saber como e quando ele está prestando atenção, o que torna essa métrica essencial para otimizar as campanhas.
Conclusão
A palestra de Bassan trouxe insights valiosos para o marketing digital: a coleta e o uso eficiente de small data são essenciais para personalizar as experiências e captar a atenção de clientes em meio a um oceano de informações.
O caminho para o sucesso das campanhas futuras é claro: quanto mais as marcas investirem na personalização e na métrica de atenção, mais bem-sucedidas serão em criar conexões emocionais duradouras.
