A pré-venda de ingressos para o show da banda BTS registrou um volume inédito de acessos simultâneos na plataforma Ticketmaster no Brasil. No dia 8/4, mais de 350 mil fãs estiveram conectados ao mesmo tempo na fila virtual, estabelecendo um novo recorde desde a adoção do sistema com login único. No dia anterior, cerca de 280 mil pessoas já haviam tentado garantir ingressos on-line.
“Considerando os dois dias de pré-venda, tivemos mais de 630 mil pessoas dentro do processo de compra no site. Com uma média de compra de aproximadamente dois ingressos por pessoa, a demanda excede 1.2 milhão de ingressos, o que equivale a mais de 15 estádios do MorumBIS lotados.” comenta Donovan Ferreti, Diretor Geral da Ticketmaster no Brasil.
Além do ambiente digital, a venda presencial também contou com um novo formato de pré-reserva, que trouxe maior previsibilidade sobre o fluxo de público nas bilheterias. A estratégia contribuiu para reduzir riscos, combater o cambismo e otimizar o uso de recursos urbanos. Ao todo, mais de 70 mil fãs participaram desse processo antecipado, número superior à quantidade de ingressos disponíveis para compra física.
Outro avanço do modelo está na possibilidade de monitorar, em tempo real, o comportamento do consumidor e estimar a demanda com maior precisão. “Pela primeira vez, conseguimos ter visibilidade prévia de quem estará na bilheteria, o que contribui diretamente para o planejamento da operação e para uma experiência mais organizada e segura”, completa o executivo.
Os dados de consumo reforçam o perfil predominante do público. Nas vendas online, 84% dos compradores são mulheres, majoritariamente entre 18 e 35 anos. As cidades com maior volume de compras incluem São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte e Curitiba. O desktop liderou como principal meio de acesso, com 61% das transações, seguido por dispositivos Android e iOS.
Já nas bilheterias físicas, 88% dos compradores também são do público feminino, com predominância na mesma faixa etária. Entre as cidades com maior presença estão São Paulo e municípios da região metropolitana. A taxa de conversão chamou atenção: apenas 4% dos fãs que realizaram a pré-reserva não compareceram para concluir a compra.
Segundo Ferreti, o desempenho da operação é considerado altamente positivo, tanto pela eficiência logística quanto pelo impacto na segurança e transparência do processo. A eliminação de práticas como venda de lugares em fila e uso indevido de preferenciais, aliada ao ingresso digital, ampliou o controle e a rastreabilidade das transações. “Pela primeira vez, em um processo completamente digitalizado, será possível saber quem efetuou a compra, quem utilizou o ingresso e a movimentação destes ingressos dentro do processo de transferência. Todos estes dados estão à disposição dos órgãos públicos de segurança e de defesa do consumidor”, finaliza.
A operação presencial também demandou uma estrutura robusta, com mais de 220 profissionais por dia, incluindo equipes de segurança, brigadistas, atendimento, limpeza e suporte técnico. O espaço contou com energia dedicada, geradores, cerca de 2,6 km de grades para organização das filas e monitoramento por mais de 100 câmeras. Além disso, foram disponibilizados banheiros, pontos de alimentação, distribuição de água e comunicação integrada via rádio, com toda a logística previamente alinhada às autoridades públicas.
Como funciona a pré-reserva da Ticketmaster para compra em bilheteria
Ainda dá tempo de garantir o seu ingresso com a pré-reserva para compra em bilheteria. Nessa quinta-feira, 09 de abril, às 16hs, serão abertas as reservas para conclusão da compra presencial no dia 10 de abril. A venda geral de ingressos no site acontecerá no dia 10, com início das vendas às 10hs. Fique atento: os ingressos são vendidos somente pelo site.
Para participar da pré-reserva, siga o passo a passo:
- Acesse www.ticketmaster.com.br (site oficial para a compra);
- Você entrará em uma sala de espera e será direcionado para uma fila virtual quando as reservas se iniciarem;
- Aguarde a sua vez para realizar a reserva;
- Quando chegar a sua vez, verifique a disponibilidade de ingressos para serem reservados. Escolha a quantidade, o setor e a categoria que desejar. ATENÇÃO: Neste momento, nenhum pagamento será realizado;
- Assim que a reserva for concluída, baixe o aplicativo Quentro (Android e
IOS) para receber o QRCode dos ingressos reservados;
- Por e-mail, você receberá a confirmação da sua pré-reserva, incluindo informações sobre a data e o local da bilheteria para concluir sua compra. Não é possível alterar o pedido de reserva;
- Apresente o QR Code, que será validado na entrada, para liberação do seu acesso à fila da bilheteria;
- Siga as instruções da equipe presente no local.
Foto: Freepik
Entre em contato com o AcontecendoAqui se tiver interesse em divulgar seus trabalhos para a Comunidade AcontecendoAqui. Envie um e-mail para [email protected]
