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A importância da intencionalidade na comunicação
04 de Janeiro de 2024

A importância da intencionalidade na comunicação

A comunicação é uma arte complexa, onde as palavras que escolhemos são apenas uma parte da equação

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A jornalista Karina Pachiega explica qual a importância da intencionalidade na comunicação.

Karina ilustra esse conceito com um exemplo cotidiano: “Recentemente, jantei no Outback com uma amiga. A lanchonete estava lotada de aniversariantes, e os garçons cantavam ‘Parabéns pra você’ diversas vezes. Perguntei à garçonete se ela não se cansava de cantar tantas vezes. Ela me respondeu: ‘Não posso me dar ao luxo de me cansar, uma vez eu cantei desanimada, a aniversariante reclamou nas redes sociais e levei uma bronca do chefe.’

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Tal como no exemplo do Outback, Karina destaca que a intencionalidade na comunicação é crucial. Tanto no caso do restaurante quanto em inúmeros episódios de “tortas de climão” em notícias de famosos, o que gerou conflito foi a expressão facial e a impressão que ela gerou no interlocutor. A comunicação constrói uma impressão na mente de quem nos ouve, gerando respostas positivas ou negativas.

Comunicar e ser compreendido requer congruência entre elementos como conteúdo, voz, expressão facial, corporal, gestos e olhar. “Não queira transmitir confiança e alegria se seu rosto diz o contrário”, adverte Karina. “A intencionalidade na comunicação nos ajuda a construir uma impressão positiva e autêntica.”

Ela enfatiza que a expressão facial e corporal desempenha um papel essencial na comunicação, respondendo por mais de 55% do entendimento de uma mensagem. Portanto, antes mesmo de pronunciarmos uma única palavra, nosso rosto já está se comunicando.

Desta forma, percebe-se que a intencionalidade na comunicação é o segredo para estabelecer conexões sólidas, transmitir mensagens impactantes e conquistar a confiança de quem nos ouve. Seja na mídia ou no mundo corporativo, a comunicação eficaz começa com a sincronia entre nossas palavras e nossas expressões, e essa é uma lição valiosa que todos podem aplicar em seu dia a dia.

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