É possível que você não conheça a posição que seu produto tem (ou deveria ter) nas mentes dos consumidores e prospects. Mas você precisa possuir uma posição competitiva com boas defesas que a protejam das estratégias dos concorrentes. E como você pode saber se já possui uma posição ou se tem que se posicionar ou reposicionar?
Não estou me referindo a “lembrança” de marca (tipo “top of mind). Estou tratando de posicionamento competitivo, algo que, aliás, muitos criativos não gostam porque, afirmam, restringe a criatividade. Pois restringe mesmo. Porque posicionamento se fundamenta em objetividade.
Você pode se perguntar: devemos fazer isso nós mesmos ou chamar alguém que nos ajude? Recomendo que você convoque um observador externo. E o que ele irá lhe fornecer? Um ingrediente chamado “ignorância”. Em outras palavras, objetividade.
Por não saber o que ocorre dentro da empresa, o observador externo é mais capaz de ver o que está acontecendo fora dela, nas mentes dos clientes e prospects. O observador externo está naturalmente sintonizado com o raciocínio de fora para dentro, enquanto o observador interno (geralmente o gerente de marketing) está mais confortável com o raciocínio de dentro para fora.
A objetividade é o ingrediente chave fornecido pelo observador externo, Mas ele não faz milagres. Alguns marketers acreditam que o papel do observador externo é agitar uma varinha mágica que faz os clientes correrem para comprar o produto. Não é assim que as coisas acontecem. A solução eficaz aparece do trabalho colaborativo do marketer, da agência de publicidade e do observador externo e independente. (Com insights de Jack Trout)
