Tradicionalmente, a relação entre as agências de publicidade e seus clientes indústrias dizem respeito ao fortalecimento da marca. Até pouco tempo atrás, o publicitário era o responsável por construir uma imagem de confiança e inovação, destacando-o de todas as outras indústrias de seu segmento. Mas, se o objetivo é fornecer o melhor atendimento possível, é preciso expandir o catálogo de serviços da própria agência, afim de fornecer melhores oportunidades ao cliente.
Uma forma de aumentar a atuação da agência e, consequentemente, dar mais poder para o publicitário, é começar a oferecer o serviço de e-commerce para seus clientes. Afinal, esse profissional é o responsável por aconselhar seus clientes sobre as melhores tendências do mercado, a ampliação de suas vendas, e a abertura dos negócios digitais. Por quê? Os negócio digitais B2B mobilizaram cerca de R$ 1,5 trilhão em 2014, segundo projeção da E-Consulting, e a expectativa é que seja ainda maior em 2015.
Para a agência, a vantagem, como já mencionamentos há pouco, é a diversificação da carteira. Além do e-commerce, será possível oferecer aos seus clientes serviços que envolvem campanhas na internet, como venda de banners e gestão de propagandas digitais, campanhas de marketing digital, mensuração de resultados e serviços de redes sociais. Tudo isso será feito para potencializar os benefícios do e-commerce.
Para a indústria, a abertura de um novo canal de vendas possibilita a ampliação do atendimento e recuperação de clientes inativos, que antes não eram atendidos pelos representantes comerciais. Ainda pode ser utilizado como uma forma de integrar a cadeia comercial existente, permitindo a consulta de estoques e facilita os pedidos (seja via cliente ou pelo representante comercial).
Por fim, o e-commerce é permite que publicitário se torna-se uma referência para seu cliente. A sugestão de abertura de canais de vendas é algo reservado para o marketing da própria indústria, mas não precisa ser assim. O profissional que atua diariamente nessa área tem uma percepção única sobre o mercado e pode indicar se esse é o momento certo do cliente investir nisso.
Busque se informar sobre esse canal de vendas, ele é uma uma oportunidade de crescimento para a sua agência. Procure também por parcerias com empresas especializadas nessa área, para que você possa oferecer um serviço de qualidade e não precise fazer tudo sozinho.
