Há cerca de duas semanas, um caminhão da Nestlé, carregado com 12 toneladas de barras de KitKat, foi alvo de um assalto durante trajeto do centro da Itália com destino à Polônia.
A ação criminosa, tratada com leveza nas comunicações da marca, em alusão ao famoso slogan, rapidamente ganhou repercussão nas redes sociais.
O episódio, amplamente explorado pela KitKat em seus canais digitais e repercutido por outras marcas, gerou uma onda significativa de conteúdo espontâneo criado por usuários. O resultado foi um aumento expressivo na visibilidade online da marca, sem qualquer investimento direto em mídia.
O caso acabou se consolidando como uma ação de relações públicas inesperada e altamente eficaz, recebendo elogios pela criatividade e timing. Aproveitando o engajamento gerado, a KitKat lançou, na semana seguinte, uma campanha no Canadá inspirada no episódio, explorando de forma estratégica o potencial midiático do ocorrido.
KitKat transforma roubo em campanha criativa com escolta simbólica no Canadá
Dando continuidade à repercussão do roubo de sua carga, a KitKat colocou no centro de sua nova campanha a escolta de um caminhão repleto de barras de chocolate pelas ruas de Toronto. A iniciativa simulava a proteção de uma carga valiosa, em uma abordagem bem-humorada que dialoga diretamente com o episódio ocorrido na Europa.
Criada pela agência Courage, a ação contou com um caminhão acompanhado por quatro veículos com agentes ostensivos, reforçando o tom irônico e propositalmente exagerado da campanha. A estratégia explorou o caráter absurdo da situação e rapidamente conquistou o público canadense, gerando forte identificação e engajamento.
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Segundo Joel Holtby, fundador e co-diretor de criação da Courage, a proposta foi apostar na simplicidade e no humor. “Em vez de mensagens complexas, optamos por uma ideia que funcionasse como uma piada interna, facilmente compreendida pelo público. Bastava mostrar o caminhão sendo escoltado como se transportasse algo extremamente valioso”, afirmou.
Como desdobramento da ação, a Nestlé também lançou a plataforma digital “Stolen KitKat Tracker”, que permite aos consumidores inserir um código presente na embalagem para verificar se o produto faz parte do lote roubado.
Caso a barra esteja vinculada à carga furtada, a marca orienta os usuários a não tentarem recuperar ou interferir diretamente com o produto, recomendando que as informações sejam compartilhadas com as autoridades locais, responsáveis por investigar o paradeiro da carga.
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