A Comscore divulgou uma nova edição do relatório “Bens de Consumo: Principais Tendências no Ambiente Digital 2025”, que traça um panorama atualizado do comportamento do consumidor no ecossistema digital.
O estudo mostra que o setor de bens de consumo segue em expansão global e que marketplaces como Amazon e Temu consolidam sua posição como principais destinos de compras online, ao lado de outras plataformas digitais.
O relatório analisa a forma como os consumidores se relacionam com as marcas, utilizam marketplaces e plataformas digitais e são influenciados por redes sociais e ferramentas de inteligência artificial no processo de decisão de compra. Segundo a Comscore, o setor global de bens de consumo já alcançou 1,2 bilhão de visitantes únicos em ambientes digitais.
Os dados reforçam a consolidação do comércio eletrônico como um dos segmentos mais relevantes da economia digital, com impacto direto nos hábitos de consumo e no cotidiano dos consumidores em diferentes mercados ao redor do mundo.
Marketplaces e grandes marcas lideram audiência global no comércio digital
Sites como Amazon, Flipkart, Temu e eBay, além da plataforma de moda Shein, consolidam-se como alguns dos principais destinos de compras online em escala global.
O avanço dos marketplaces tem impulsionado o comércio digital, com destaque para as categorias de Vestuário e de Alimentos, Supermercados e Mercearias, que lideram a atividade online, cada uma superando a marca de 460 milhões de visitantes únicos em todo o mundo.
No segmento de moda, plataformas digitais inovadoras como Shein, Myntra, AJIO e Vinted dividem protagonismo com marcas já estabelecidas, como a Nike, concentrando a maior audiência global do setor.
Já no mercado de alimentação e supermercados, empresas como o McDonald’s e a rede indiana JioMart se destacam pelo amplo alcance digital e pelo crescimento consistente registrado ano após ano.
Agentes de inteligência artificial, como o ChatGPT, vêm se consolidando como um novo canal de acesso a varejistas, transformando a forma como os consumidores descobrem e compram produtos no ambiente digital.
Segundo a Comscore, o tráfego direcionado a grandes varejistas por meio desses agentes cresceu 181%, reforçando o papel cada vez mais estratégico da IA no processo de compra online.
Paralelamente, as redes sociais seguem fortalecendo a presença das marcas, ampliando a interação com os consumidores e impulsionando o chamado comércio social. Empresas do setor de bens de consumo utilizam essas plataformas como ferramentas-chave para expandir alcance, aumentar o reconhecimento de marca e estimular conexões com potenciais compradores.
Esse movimento se intensifica durante campanhas globais concentradas nos últimos meses do ano. Na Black Friday, conteúdos do TikTok Shop dominaram os segmentos de beleza e gastronomia. Já no início da temporada de festas, a tradicional campanha “It’s time!”, de Mariah Carey, em parceria com a Sephora, gerou 5,6 milhões de interações, evidenciando o impacto de estratégias de conteúdo potencializadas por mídia, marcas e influenciadores.
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