A partir deste mês, os times de Mercado do Grupo RBS serão organizados por segmentos de indústria. A tendência já é adotada por grandes players como Globo, Google e Facebook. A proposta é que os executivos tenham um conhecimento ainda mais profundo sobre as necessidades de seus clientes, ampliando sua atuação consultiva e oferecendo soluções mais assertivas.
– Os resultados positivos confirmaram nossa crença neste modelo para gerar ainda mais valor para quem investe e faz negócios no Rio Grande do Sul, evidenciando o quanto um time que opera com foco em segmentos, com mais repertório sobre o negócio de cada cliente, é mais efetivo na elaboração de projetos e soluções – destaca a diretora-executiva de Mercado, Patrícia Fraga.
Com uma trajetória de duas décadas na RBS e ampla experiência em vendas, marketing e gestão de negócios, Patrícia assumiu a direção da área de mercado em março de 2021 e, desde então, vem aprofundando o modelo consultivo de atuação e implementando novos processos para entregar mais resultados aos clientes. Em 2022, foi reconhecida como Dirigente de Comunicação do Ano pelo Salão Associação Riograndense de Propaganda.
Uma das iniciativas implantadas por Patrícia, que tem potencializado o atendimento por segmentos, é a Mesa de Performance, frente de serviços lançada no ano passado para melhorar a eficiência das campanhas a partir da análise de dados e de processos ágeis. Outra frente é o projeto Growth B2B, que tem como objetivo oferecer soluções de comunicação para empresas de todas as dimensões, incluindo médias e pequenas, gerando mais resultados para todo o ecossistema de negócios do Estado a partir de um mix 360º de comunicação, potencializado pelo portfólio multimídia da RBS.
Nova estrutura
Com a implementação do modelo de atendimento por segmentos, haverá mudanças nas equipes de atendimento ao Mercado da RBS. Matheus Carvalho assume como diretor comercial, responsável pela frente de Segmentos com foco na iniciativa privada, e Andrea Corrêa foi promovida a gerente comercial do recém-criado núcleo de Varejo. Getúlio Deves assume como gerente comercial de Growth B2B.
Ao lado de Matheus, a gerente-executiva Sandra Schilardi passa a liderar a frente de Segmentos com foco em clientes públicos (governos), associações e entidades.
O atendimento a clientes do interior do Estado e do Mercado Nacional não terá alterações.
