Mark Zuckerberg: estão arruinando a cultura do Facebook

24 de Janeiro de 2019

Facebook tem um desajuste entre sua cultura e a maneira como mede o desempenho

 

Rank e yank é um legado de Steve Ballmer, da Microsoft, e Marissa Mayer, do Yahoo. O que era ruim para eles é ruim para o Facebook também.

Líderes têm o poder de moldar a forma como as pessoas se comportam no local de trabalho  Você pode fazer isso criando histórias que contenham cultura para ilustrar os valores que devem guiar o comportamento de seu pessoal. Então você deve operar um sistema de medição de desempenho - observando como as pessoas se comportam e recompensar aqueles que agem de acordo com esses valores.

O poder de um líder de criar sistemas de medição de desempenho e cultura pode dar errado em muitos aspectos. Por exemplo, o líder pode articular valores maravilhosos e, em seguida, recompensar o comportamento que contradiz esses valores.

Como descreveu Peter Cohan em seu livro "Value Leadership", foi o que aconteceu na Enron - que elogiou o valor do respeito enquanto agia com a própria crueldade e insensibilidade que denunciava. Essa hipocrisia contribuiu para a falência da Enron em dezembro de 2001, que custou dezenas de milhares de pessoas desempregadas e aniquilou US $ 74 bilhões em valor.

Facebook tem um desajuste entre sua cultura e a maneira como mede o desempenho
Como assim? O Facebook recompensa os funcionários por produzirem novos recursos que aumentam a quantidade de tempo que as pessoas passam na plataforma - um reflexo do que o CEO Mark Zuckerberg valoriza, de acordo com a CNBC . As habilidades pessoais de Zuckerberg eram tão fracas que ele contratou Sheryl Sandberg como diretora de operações.

Não há hipocrisia aí - apenas o senso distorcido de Zuckerberg. Afinal de contas, a propaganda russa e o discurso de ódio que supostamente ajudaram a transformar a eleição presidencial de 2016 de Donald Trump atraíram mais usuários, mas Zuckerberg negou sua importância .

Ao mesmo tempo, Sandberg - cujo mantra inclui a expressão “eu autêntico” - supervisiona um sistema de avaliação de desempenho que os funcionários descrevem como forçando-os a agir como se tudo fosse ótimo no Facebook - mesmo que eles estejam trabalhando lá, observou a CNBC.

Facebook está pagando um preço
Afinal, suas ações perderam 34% de seu valor - eliminando US $ 210 bilhões de valor para o acionista desde sua alta em julho de 2018, segundo o YahooFinance . E de acordo com a Glassdoor, que permite que os funcionários analisem anonimamente seus locais de trabalho, “o Facebook deixou de ser o melhor lugar para se trabalhar nos EUA e chegou a sete no ano passado”, escreveu a CNBC.

O sistema de avaliação de desempenho e cultura do Facebook está forçando pessoas talentosas a saírem para preservar sua sensação de bem-estar. A CNBC descobriu que os funcionários vêem sua cultura como "cult-like" - desencorajando dissidentes e levando os funcionários a fingirem ser felizes o tempo todo.

No centro do Facebook está um sistema de avaliação de desempenho de classificação de pilha bianual que seleciona os 15 por cento mais pobres de seu pessoal - esses são os funcionários classificados como "Mais" considerados "de baixa qualidade que colocam em risco empregos futuros".

A CNBC escreveu que o ranking de pilha do Facebook recompensa os funcionários que “enviam produtos e recursos que impulsionam o engajamento do usuário sem considerar totalmente os possíveis impactos negativos de longo prazo na experiência do usuário ou na privacidade”.

Além disso, o Facebook depende de revisões por pares - o que exige que os funcionários obtenham feedback de cinco de seus pares a cada seis meses. Revisões entre colegas “criam uma pressão subjacente para que os funcionários do Facebook criem amizades com colegas em prol do avanço na carreira”, segundo a CNBC.

Para ler a íntegra da matéria de Peter Cohan, em inglês no Medium,     clique aqui.

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