Além da LGPD: a evolução de 'privacidade' para 'transparência'

24 de Fevereiro de 2020

Pesquisas mostram que mais de 90% das pessoas compartilharão seus dados para obter melhores experiências

 

Faz mais de um ano que o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) se tornou uma lei em toda a União Europeia. O Parlamento Europeu adotou o GDPR pela primeira vez em abril de 2016 para substituir a diretiva de proteção de dados desatualizada de 1995, criada quando a Internet ainda estava em sua infância.

Embora a motivação e a ideia por trás do GDPR sejam positivas e um passo na direção certa para a indústria, é claro que a execução não foi perfeita. Na verdade, o GDPR está custando capital financeiro e mental significativo. 

Para iniciantes, estabeleceu um novo limite mínimo para as empresas atenderem ou excederem. Antes da entrada em vigor do GDPR, algumas marcas e anunciantes estavam acima e além dessa barra, mas agora não há incentivo ou inspiração para fazer mais. Os “bons atores” - marcas centradas no consumidor e anunciantes responsáveis ​​- continuarão a fazer o certo por seus clientes, o que pode incluir ou não percorrer uma milha extra ou simplesmente atender aos requisitos mínimos. Do outro lado, estão os "maus atores" que ainda estão operando como estavam antes do GDPR, mas voando sob o radar.

Então, como tudo isso afeta os consumidores?

O paradoxo do GDPR
Ironicamente, o advento do GDPR provavelmente levou a um aumento na quantidade de publicidade indesejada e de mensagens mal direcionadas pelas quais os consumidores precisam passar. Atores ruins, destemidos pelos princípios do GDPR, ainda contam com táticas de marketing falhas e campanhas ineficientes com mensagens não pessoais menos direcionadas, o que é a queda da lealdade à marca - qualquer cliente que tenha sido bombardeado por anúncios irrelevantes na hora errada pode atestar isso.

O GDPR não apenas trabalha mais para os consumidores com um fluxo de anúncios indesejados e não direcionados e o clique extra para aceitar novas políticas de privacidade e termos de contrato (apenas para que eles permaneçam não lidos como os que vieram antes), mas também cria uma falsa sensação de segurança para os consumidores que os maus atores exploraram em benefício próprio. 

No entanto, apesar de tudo isso, as pesquisas continuam mostrando que, embora existam preocupações com a privacidade, os clientes estão mais do que dispostos a fornecer suas informações em troca de personalização - 90% compartilharão seus dados para obter melhores experiências e 72% dizem que agora envolva-se apenas com mensagens de marketing adaptadas aos seus interesses.

No "2019 Internet Trends Report" de Mary Meeker , ela observa que 91% dos consumidores preferem marcas que fornecem mensagens personalizadas, e a maioria diz que deseja compartilhar seus dados em troca de experiências personalizadas. Para a íntegra desta matéria em inglês no site da AdAge, clique aqui.
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A trajetória da proteção de dados no Brasil
O “Observatório da Privacidade e Proteção de Dados no Brasil”, lançado no final de janeiro, busca documentar os processos de criação e instauração da Lei Geral de Proteção de Dados, além de monitorar o debate em torno de pontos chave sobre o tema. Essa “memória” está organizada em uma linha do tempo, entremeada de pequenos vídeos, onde profissionais dão depoimentos sobre o processo.

Memória da LGPD
Para contar e explicar o longo processo de construção e aprovação da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Observatório da Privacidade e Proteção de Dados, projeto do Data Privacy Brasil, entrevistou 18 pessoas que tiveram participação fundamental na história. Confira!

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