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Oi investe R$ 27,2 milhões em Santa Catarina e mantém foco na otimização da experiência do cliente
30 de Maio de 2018

Oi investe R$ 27,2 milhões em Santa Catarina e mantém foco na otimização da experiência do cliente

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A companhia investiu mais de R$ 27,2 milhões em Santa Catarina no primeiro trimestre deste ano. No País, os investimentos foram de R$ 1,1 bilhão no mesmo período. De acordo com estimativas da empresa, a Oi deseja alcançar um total de R$ 5,5 bilhões em investimentos em 2018, podendo superar a marca e chegar até R$ 6,5 bilhões, variando conforme a entrada de recursos novos com o aumento de capital previsto para o final do ano. 

A operadora instaurou no estado três novos sites de telefonia móvel e outros 88 sites foram ampliados ou modernizados no primeiro trimestre do ano. Além disso, 2.048 novas portas para o serviço de banda larga fixa foram estabelecidas. Em Santa Catarina, a Oi disponibiliza cobertura 4G em 39 cidades e conta com aproximadamente 2,3 milhões de clientes na telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga fixa e TV por assinatura.

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Com foco na operação, a companhia promove um aumento de eficiência e otimização da experiência do cliente com iniciativas voltadas para a modernização da infraestrutura e expansão da capacidade de rede, além de ações preventivas com aumento de produtividade, qualidade no atendimento e digitalização de serviços e processos. A partir disso, a empresa continua atingindo melhoria na satisfação do seu público, com reduções consistentes dos indicadores de reclamações da Anatel (-24,1% versus 1T17), do JEC (-23,4% versus 1T17) e do PROCON (-5,1% versus 1T17).

 

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