O prêmio SomosCoop Melhores do Ano 2020 – uma iniciativa do Sistema OCB para reconhecer a criatividade, a visão e os resultados obtidos pelas cooperativas do país, tem a Unicred União como finalista. O case finalista na categoria Inovação é a Agência Mais, a primeira agência virtual do cooperativismo de crédito brasileiro, que atende 5 mil cooperados da Unicred União com 94% de satisfação e presta serviços a todos os 19,5 mil associados da cooperativa de crédito. Os vencedores serão conhecidos na cerimônia de premiação online, no dia 24 de novembro, às 17h, com transmissão pelo YouTube do Sistema OCB.
O Prêmio SomosCoop ocorre a cada dois anos. Nesta edição, 320 cooperativas do país inscreveram 595 cases, que foram avaliados por uma comissão julgadora formada por 63 integrantes.
Na agência virtual implantada pela Unicred União, seja qual for o canal escolhido pelo cooperado para o atendimento – WhatsApp, chat, e-mail, telefone ou vídeo –, ele é sempre atendido por um gerente de relacionamento capacitado para solucionar, sem a intermediação de scripts, menus ou robôs. A experiência da implantação pioneira no cooperativismo de crédito do Brasil foi contada no livro Feito à Mão – As pessoas no centro das transformações, escrito por Martins e lançado em dezembro de 2019.
Com 16 agências, a Unicred União integra a Unicred SC/PR e tem atuação nas regiões de Joinville, Itajaí, Balneário Camboriú e Planalto Norte, em Santa Catarina, e também em Curitiba e Ponta Grossa, no Paraná. Administra mais de R$ 1 bilhão em ativos e figura entre as 50 maiores cooperativas de crédito do país.
