Logitech lança chat por videochamada em seu atendimento ao cliente

30 de Junho de 2020

Projeto disponibiliza especialistas para falar ao vivo e tirar dúvidas ou recomendar soluções ideais a cada consumidor

Na contramão do crescimento de chatbots automatizados do mundo corporativo, a Logitech, empresa especializada em acessórios para PCs e notebooks, apresenta nesta terça-feira (30) uma novidade no atendimento de seus clientes. Trata-se do Logitech One, um atendimento online ao vivo por vídeo chamada com especialistas, que ajudarão a esclarecer sobre todos os produtos do portfólio da Logitech, incluindo as outras marcas da empresa: Logitech G, Blue Microphones, ASTRO Gaming, Ultimate Ears e Jaybird. No momento, eles estão disponíveis de segunda à sábado, das 8h às 20h.

"Com isso a gente tem a oportunidade de ouvir o cliente, explicar detalhadamente sobre os produtos, suas vantagens e características e recomendar a melhor solução com base em sua necessidade”, afirma o Diretor de Marketing da Logitech do Brasil, Ricardo Filó.

Para garantir a segurança e privacidade dos usuários, nenhuma informação é coletada ou pedida com obrigatoriedade aos clientes. Ao entrar na sala com o consultor, o cliente escreve o nome que prefere ser chamado e nada mais. Caso queira apenas ver a imagem do especialista e não ser visto, esta opção também está disponível. Ou mesmo entrar em contato apenas por escrita, via chat, sem imagem.

Ainda na fase beta, o projeto já está ativo na Kalunga, e em breve será expandido para outros parceiros comerciais. “A parceria Kalunga e Logitech é um case de sucesso e orgulho pra nós e temos a certeza que com o projeto Logitech One não será diferente. Estamos bem felizes e otimistas com a escolha para iniciar com exclusividade no lançamento, esse serviço inovador e que trará ainda mais qualidade ao atendimento dos nossos clientes e consumidores da marca”, declara o sócio e diretor da Kalunga, Roberto Garcia.

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