Publicidade
Coluna Guilherme da Luz | Percepção da marca: como medir e melhorar a sua em 5 passos
04 de Fevereiro de 2025

Coluna Guilherme da Luz | Percepção da marca: como medir e melhorar a sua em 5 passos

Embora possa ser visto como uma parte muito básica do marketing, a percepção de marca é um item fundamental em qualquer negócio de sucesso, seja ele em qual nível. Não é preciso ser referência mundial e figurar na Times Square; todavia, dentro do segmento de especialização, é vital ser notado.

Por Guilherme da Luz 04 de Fevereiro de 2025 | Atualizado 04 de Fevereiro de 2025

Existem mil caminhos diferentes para se chegar ao sucesso no quesito percepção de marca, e via de regra esse é um processo longo e complexo. Estabelecer uma marca como referência na sua área no mercado é algo que muitos profissionais vão passar a carreira inteira tentando atingir, e poucos conseguem, a bem da verdade.

Isso não significa, porém, que não seja possível adotar estratégias específicas para impulsionar sua marca em vários fronts. Entre as mais adotadas por grandes e pequenas marcas, está o planejamento de marketing digital. Afinal, a internet é a maior ponte entre consumidor e empresa e, aplicando as estratégias certas, o alcance se torna cada vez maior.

Publicidade

Adquirir respeito e melhorar a percepção da marca é um processo longo, claro, mas algo que todos devemos almejar.

Passo a passo para medir e melhorar a percepção da marca

1º passo: Analise sua marca de forma isenta

Estar disposto a mudar é o primeiro e, talvez, o mais difícil de todos os passos. Ser capaz de fazer uma autocrítica é algo em falta no mercado publicitário brasileiro e internacional, e por mais que ser crítico possa parecer contraprodutivo num primeiro momento, é algo que pode render bons frutos.

Faça uma análise da forma como sua marca é vista pelas pessoas de dentro e até por você mesmo. É a hora do brainstorm, das pesquisas internas e de coletar opiniões valiosas de quem convive diariamente com a marca, o produto e os serviços.

2º passo: Reconheça virtudes e vícios

Se sua marca ainda não chegou onde você deseja, é óbvio que é preciso reconhecer que há margem para mudanças. Antes de sair modificando logotipo e alterando a estrutura de trabalho, porém, faça listas: o que está bom, tem dado resultados, e o que não está indo tão bem?

Pode parecer antiquado, mas às vezes o mais simples Método Cartesiano pode ser a solução de muitas questões: descubra qual é o problema-mor a ser resolvido, subdivida esse problema em problemas menores e os resolva um a um. A Análise SWOT (FOFA em português) também é uma excelente ferramenta para isso.

Note, ainda, que certamente seu projeto tem seus pontos fortes. Certifique-se de destacar quais são, e estude como investir para torná-los trunfos ainda mais importantes para sua marca.

3º passo: Obtenha feedback externo

A voz do público consumidor nunca deve ser subestimada. Assim como é importante obter uma visão ampla internamente, o interessado em modificar sua percepção de marca para melhor precisa saber como seu público se relaciona com ela.

Pesquisas simples, usando Google Forms, SurveyMonkey ou similares podem fornecer dados valiosos para uma renovação na marca. Além do mais, monitorar redes sociais, por exemplo, é uma forma indireta de obter informações muito importantes do seu público consumidor.

4º passo: Descubra como se conectar com seu público-alvo

A famosa UX (Experiência do Usuário) é algo fácil de subestimar, mas não deveria ser. Se você quer aumentar o grau de lealdade dos seus clientes para com sua marca, invista numa experiência de consumo que os permita demonstrar isso.

Ter um produto amigável não só na pré-venda, mas também no pós, através de SAC e outras ferramentas é algo que pode consolidar sua marca como user-friendly no sentido pleno do termo. Em resumo, pratique um marketing empático, descobrindo as necessidades do cliente e atendendo-as sempre que possível, de modo que sua marca seja relacionada a algo positivo.

5º passo: Reforce o que é bom, mude o que é ruim

Uma vez que suas mudanças estejam devidamente alinhadas, bem como os reforços do que já funciona, é hora de aplicar na prática. Lembre-se, é claro, de estudar suas próprias limitações antes de sair mexendo em todos os cantos do projeto. Ao mesmo tempo, porém, seja firme na decisão que considera a mais correta.

Resultados a serem esperados

Obviamente que os níveis de sucesso vão variar muito para cada pessoa que tentar aplicar as técnicas e estratégias explicadas acima em sua realidade. Todavia, alguns pontos em comum valem para todos. Sinais claros de sucesso na percepção da sua marca vão incluir:

  • Maior fidelidade dos clientes no médio e longo prazo;
  • Crescimento orgânico da sua marca, inclusive via recomendações boca a boca;
  • Posicionamento mais sólido no seu segmento de mercado;
  • Aumento no valor percebido do seu produto e/ou serviço.

Existem, naturalmente, outras metas a serem atingidas, mas quem conseguir chegar nessas aqui já pode celebrar. Lembre-se, porém, que não existe fórmula mágica, e investir em UX desde as primeiras etapas é o que pode fazer a diferença no meio do marketing digital.

Como ajudamos as empresas na percepção da marca

Investimos nas estratégias de branding que mais trazem resultados positivos, monitorando a percepção do público. Além disso, monitoramos cada ação para saber se conseguimos alcançar as metas propostas.

Entre as estratégias de marketing digital que mais utilizamos, focamos muito nas técnicas de conteúdo SEO. No geral, adotamos:

Estratégias de marketing de conteúdo

Temos uma equipe de especialistas em conteúdo SEO formada desde redatores até revisores, gerentes de conteúdo e analistas de SEO. Essa equipe não somente cria artigos para sites, mas também divulga os conteúdos e posta em portais parceiros com métricas elevadas nas ações de link building.

Cada conteúdo é criado com as melhores técnicas e incluem ações que visam a UX (experiência do usuário). Ou seja, são desenvolvidos com base em um briefing detalhado e inserimos gráficos, vídeos, imagens, bullet points e outras técnicas que visam a melhor experiência ao leitor.

Além disso, temos profissionais especializados em marketing de vídeo. Na equipe contamos com influenciadores, analistas de SEO, redatores para fazer o roteiro, produtores, entre outros.

É importante informar que cada conteúdo, seja escrito ou em vídeo, passa por uma equipe de especialistas completa. Assim, garantimos a criação de conteúdos de qualidade, que alavancam a percepção da marca no mercado. Confira alguns exemplos de sucesso:

Vídeo para marcas

Vídeo para marcas

Trabalhamos para o canal no YouTube do portal do SeguroAuto.org desde o início, já que ajudamos a criar o canal para a marca. Além disso, os vídeos são de nossa autoria, bem como as descrições. Ou seja, cuidamos de tudo, fazendo o canal crescer ao longo dos anos e colocando a marca à frente dos concorrentes.

Para conseguir alcançar esse sucesso que o canal é hoje, ou seja, a marca de 19,3 mil inscritos e vídeos com visualizações elevadas, apostamos em apresentar conteúdos de valor ao público-alvo. Assim, a marca SeguroAuto.org está sempre nas primeiras opções nos buscadores.

Link building

As estratégias de link building ajudam muito e são importantes para as marcas. Por meio dessas ações, conseguimos ajudar a aumentar a visibilidade e o posicionamento dos portais nos buscadores.

Afinal, contamos com portais parceiros de excelentes métricas para inserir os links das marcas de nossos clientes. Isso torna o conteúdo do site mais confiável, mostrando aos mecanismos de buscas que são relevantes ao público-alvo.

No geral, as ações de backlinks contribuem para:

  • Melhorar o posicionamento da marca no Google;
  • Gerar mais familiaridade da marca com os leads;
  • Elevar o tráfego do portal;
  • Aumentar a autoridade do site;
  • Melhorar a experiência do usuário.

Veja um exemplo, entre nossas ações de link building, que está ajudando as marcas a conseguirem mais acessos à sua página por meio de cliques recebidos dos usuários em portais parceiros:

Link building

Imagem: TudoRadio.com

Ou seja, conseguimos a publicação do link do nosso cliente ExpressVPN em um portal renomado e com excelentes métricas. Isso passa confiança ao leitor que vai clicar para obter mais informações sobre o que está buscando. Logo, aumenta o acesso no portal do cliente e mostra autoridade da marca no mercado.

Otimização/atualização de conteúdo

Outra estratégia que usamos muito com os nossos clientes e que ajuda a mostrar autoridade da marca no mercado é atualizar os tops conteúdos, otimizando-os. Ou seja, deixar as informações atualizadas, mostrando aos leitores que nos preocupamos em passar informações atuais e de fontes seguras. Além disso, inserir técnicas de SEO para ranqueá-lo nos buscadores.

Após uma análise do portal em ferramentas de SEO, como o Ahrefs e Semrush, por exemplo, selecionamos as melhores páginas internas para atualizar as informações e inserir as técnicas de otimização de conteúdo. Confira um exemplo de trabalho da nossa equipe ao otimizar um conteúdo enviado pelo nosso cliente CapCut:

Otimização/atualização de conteúdo

Note que o conteúdo está na 4ª posição do Google para uma das palavras-chave mais fortes do nicho. Após otimizarmos o conteúdo com estratégias de SEO, a página do nosso cliente CapCut conseguiu subir nas posições de um dos maiores buscadores.

É notável como essa ação ajuda na percepção da marca, assim como as demais mencionadas acima. Além dessas, utilizamos muitas outras para ajudar a marca de nossos clientes.

Então, agora você já sabe como medir e melhorar sua percepção da marca. Coloque as dicas em prática ou conte com especialistas.

Foto do topo: Unsplash

WhatsApp
Junte-se a nós no WhatsApp para ficar por dentro das últimas novidades! Entre no grupo

Ao entrar neste grupo do WhatsApp, você concorda com os termos e política de privacidade aplicáveis.

    Newsletter


    Publicidade